Syarat & Ketentuan (S&K)

1. Prosedur Pemesanan

Pelanggan bisa melakukan pembelian gadget kami melalui 2 cara, yaitu di 13 store offline kami yang yang tersebar di 5 wilayah yaitu Surabaya, Sidoarjo, Semarang, Magelang, dan Pandeglang atau bisa membeli via store online via marketplace di Blibli atau pun Tokopedia.

2. Pembayaran

  • Debit: BCA, Mandiri, BNI, BRI
  • Transaksi dengan blibli instore (melayani semua Bank dan metode pembayaran)
  • Paylater: Bisa cicilan melalui aplikasi Akulaku, Megazip, Indodana 
  • Multipayment: Homecredit, Kreditplus, AEON, Busan Auto Finance (BAF), Spektra 
  • Trade-in: Laku 6, Compasia, Trade In Plus
  • CC: BCA, BNI, Mandiri (Full Payment maupun Cicilan) Transfer QRIS

3. Garansi Produk

Garansi resmi produk Samsung selama 12 bulan untuk produk Smartphone, Tablet, dan Baterai. Sedangkan garansi untuk produk accessories adalah 6 Bulan. Perbaikan dapat dilakukan di seluruh Pusat Service Center Samsung. Untuk mengetahui lokasi service center Samsung, silahkan klik link berikut Pusat Service Center.

4. Klaim Garansi

Jaminan klaim garansi berlaku sesuai dengan jangka waktu yang telah ditentukan. Anda dapat langsung mengunjungi service center resmi Samsung di seluruh Indonesia. Untuk info selengkapnya, cek di halaman ini.

5. Pengembalian Produk

Jika saat Anda menerima produk dan ditemukan cacat produk (seperti tombol navigasi tidak berfungsi, dll) maka Anda bisa mengajukan penggantian produk dengan syarat sebagai berikut:

Dokumen yang wajib disiapkan :

  1. Invoice Pembelian
  2. Berita Acara
  3. Foto Copy KTP

6. Tukar Tambah Produk

Program Trade-in atau Tukar Tambah adalah program dimana Pembeli/Konsumen dapat membeli Samsung Smartphone baru dengan menukarkan smartphone milik Pembeli/Konsumen dan membayar selisih harga Samsung Smartphone baru dengan harga smartphone milik Pembeli/Konsumen tersebut dengan syarat dan ketentuan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan Tukar Tambah ini.

Anda bisa melakukan Trade-in dengan Aplikasi dari Laku6, Compasia, dan Trade Inplus. Anda juga dapat mengetahui cara trade-in dengan bantuan dari tim di store kami.